1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el contrato entre Aderk Lage Lacasa (en adelante, «el Prestador» o «Interflow»), con NIF 47832631Z y domicilio en c/León Felipe N5, CP 17200, Palafrugell, Girona, España, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») que contrate o utilice los servicios de la plataforma SaaS disponible en interflowapp.com y dashboard.interflowapp.com.

Al registrarse, crear una cuenta o contratar una suscripción en Interflow, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas establecidas en los presentes Términos.

2. Descripción del Servicio SaaS

Interflow es un software como servicio (SaaS) en la nube que permite a los creadores de contenido, marcas y negocios automatizar el envío de respuestas interactivas mediante mensajes directos (DMs) en Instagram cuando sus seguidores comentan publicaciones con palabras clave específicas.

Interflow opera en estricta conformidad con las políticas de desarrolladores de Meta Platforms, Inc. utilizando la API oficial Instagram Graph. El Cliente comprende que Interflow no es una herramienta de spam ni de raspado no autorizado (scraping), y que el funcionamiento de las automatizaciones requiere mantener vinculada una cuenta profesional de Instagram.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es el único responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

4. Planes, Tarifas y Facturación (Stripe)

Interflow ofrece diferentes modalidades de contratación:

• Plan Gratuito / Básico: Permite probar las funcionalidades con límites de automatizaciones mensuales y una cuenta vinculada.
• Planes de Pago / Pro: Otorgan acceso a automatizaciones ilimitadas, tolerancia avanzada a erratas, soporte prioritario y métricas en tiempo real. Los precios vigentes se encuentran detallados en todo momento en la página principal y en el dashboard de la aplicación.

Procesamiento de Pagos: Todos los pagos y cobros de suscripciones se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos Stripe, Inc. El Cliente autoriza al Prestador a realizar cargos recurrentes periódicos (mensuales o anuales, según la modalidad elegida) en la tarjeta de crédito/débito facilitada durante el alta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que el Cliente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación de la Suscripción: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento de forma sencilla desde su panel de control en dashboard.interflowapp.com > Ajustes de Cuenta > Facturación. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso al servicio hasta dicha fecha.
• Derecho de Desistimiento: De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si el Cliente tiene la condición de consumidor final, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación inicial para desistir del contrato sin justificación. Para solicitar el reembolso inicial, el Cliente deberá enviar un correo expreso a contacto@interflowapp.com.
• No se realizarán reembolsos proporcionales o parciales por periodos mensuales ya iniciados tras el plazo legal de desistimiento.

6. Uso Aceptable y Normas de la Comunidad de Meta

El Cliente garantiza que utilizará el servicio de Interflow respetando plenamente las Condiciones de Uso y Normas de la Comunidad de Instagram. Queda expresamente prohibido configurar respuestas automatizadas que contengan contenido ilegal, pornográfico, engañoso, discursos de odio o enlaces a sitios de phishing.

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta de cualquier Cliente que infrinja estas normas o que sea notificado por Meta debido a denuncias de spam.

7. Modificaciones de los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con una antelación mínima de 15 días a través de correo electrónico o mediante avisos en el dashboard.

8. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relativa a estos Términos, el Cliente puede ponerse en contacto con el titular en la dirección de correo electrónico contacto@interflowapp.com o por correo postal a la c/León Felipe N5, CP 17200, Palafrugell, Girona, España.